FAQ sur Ressources Autour de Moi

Ressources Autour de Moi est une base de données gratuite et recherchable qui répertorie plus de 40 000 programmes de soutien en matière de santé mentale et de bien-être, prestataires de services, lieux et applications mobiles. Ces ressources sont offerts en personne, en ligne ou par téléphone dans des communautés partout au Canada, et comprennent notamment du soutien pour:

• les jeunes Autochtones;
• les besoins fondamentaux;
• les situations d’urgences et les crises;
• les soins de santé;
• la santé mentale;
• la dépendance et consommation de substances psychoactives;
• les questions relatives à l’éducation et à la carrière;
• les questions juridiques et financières;
• la violence et maltraitance;
• les relations avec les pairs, la famille et la société

Ceci n’est que quelques exemples des types de ressources que tu peux trouver dans RAM. Si tu ne sais pas par où commencer, tu peux toujours essayer la recherche guidée!

On a trouvé que les jeunes contactent Jeunesse, J’écoute pour des problèmes qui deviennent de plus en plus complexes avec le temps, ce qui signifie que leurs besoins en soutien continuent également d’évoluer. JJ’É a créé Ressources Autour de Moi afin de fournir aux jeunes et aux adultes bienveillants  dans toutes les régions du Canada un outil accessible et facile à utiliser  pour chercher et  trouver le soutien dont ils ont besoin. RAM comprend des informations utiles sur les ressources, telles que la manière d’y accéder, les conditions d’éligibilité, les numéros de téléphone et bien plus encore, afin que les jeunes puissent mieux contrôler la recherche d’un soutien adapté à leurs besoins.

Toutes les ressources présentées sur RAM sont ajoutées par les spécialistes des ressources de JJ’É, qui visent à partager des ressources actualisées, accessibles et inclusives. Pour en savoir plus sur la manière dont nous décidons d’inclure ou non une ressource dans notre base de données, vous pouvez consulter la question fréquemment posée ci-dessous : Quels sont les critères d’inclusion et d’exclusion des ressources dans RAM?

Bien que nous nous efforcions d’ajouter des ressources qui répondent à ces critères, nous ne représentons ni ne cautionnons officiellement aucune des ressources répertoriées dans Ressources Autour de Moi. De même, l’exclusion d’une ressource de la base de données de JJ’É ne reflète pas nécessairement une mauvaise contribution de cette ressource à la communauté.

RAM comprend également de nombreuses applications mobiles en anglais (les applications en français seront bientôt disponibles). Les applications répertoriées proviennent directement de la base de données M-Health Index & Navigation, créée par les partenaires de JJ’É au sein de la division de psychiatrie numérique du Beth Israel Deaconess Medical Center. Cette base de données utilise le modèle d’évaluation des applications de l’American Psychiatric Association, qui est conçu pour fournir aux individus les informations dont ils ont besoin pour évaluer eux-mêmes les outils de santé numériques. Un coordinateur des applications mobiles chez JJ’É évalue et ajoute régulièrement à cette base de données des applications qui peuvent être recherchées dans Ressources Autour de Moi. Nous donnons la priorité aux applications destinées aux jeunes, gratuites ou peu coûteuses, dotées d’une politique de confidentialité et créées par des organisations réputées.

Jeunesse, J’écoute a établi plusieurs critères pour décider si une ressource sera incluse dans notre base de données:

1. Les ressources doivent être accessibles à tous, quelle que soit leur situation financière. Bien que nous essayions de donner la priorité aux ressources gratuites, les ressources payantes peuvent être incluses si leur coût est faible (nominal) ou si elles proposent une option à tarif dégressif.
2. Les ressources destinées aux jeunes sont prioritaires, avec un âge minimum requis de cinq ans. Cependant, afin de garantir que toutes les ressources disponibles puissent être consultées par les utilisateurs de l’outil, il n’y a pas d’âge maximum spécifique requis.
3. Les ressources offrant un soutien aux groupes méritant l’équité sont prioritaires, en particulier si elles concernent tous les âges.
4. Les ressources doivent décrire et offrir un soutien sans discrimination. Le soutien doit être inclusif et respectueux des personnes issues de divers groupes démographiques, notamment, mais sans s’y limiter, la race, la classe sociale, l’identité de genre et l’orientation sexuelle.
5. Les organismes sans but lucratif qui offrent des services dans les domaines de la santé, du bien-être et de la défense des droits et qui ne facturent pas de frais de service sont prioritaires.
6. Les ressources gouvernementales (fédérales, provinciales, régionales, municipales) qui offrent des services dans les domaines de la santé, du bien-être et de la défense des droits peuvent être incluses (bien que nous ne puissions pas inclure tous les organismes, ministères ou services).
7. Les organisations à but lucratif sont quant à elles examinées au cas par cas. L’inclusion est basée sur :
   1. l’absence de soutiens comparables offerts par des organismes sans but lucratif
   2. le degré de nécessité du ou des soutiens dans une région ou une communauté particulière
   3. le degré d’unicité du ou des soutiens
   4. le niveau d’aide financière (subvention) disponible pour le ou les soutiens
8. Les praticiens privés, y compris les médecins, les dentistes, les prestataires de services juridiques ou parajuridiques, les psychiatres, les psychologues et les travailleurs sociaux (en pratique privée), ne sont pas inclus dans la base de données du JJ’É.
9. Les ressources doivent être affichées en anglais, en français ou dans les deux langues, et doivent être vérifiées dans l’une de ces langues.
10. Les ressources doivent fournir une description claire des services offerts, y compris, mais sans s’y limiter : les coordonnées, l’adresse, l’admissibilité, les heures d’ouverture, les zone(s) servie(s), les langue(s) offerte(s), les frais, les documents requis, les groupes d’âge desservis, les populations desservies (le site Web, les comptes (de médias sociaux, ainsi que le processus de demande, d’orientation, ou d’admission, et les informations sur l’accessibilité.
11. Les agences doivent répondre aux demandes de vérification envoyées par courriel afin de garantir la qualité des données. JJ’É peut modifier les informations afin de respecter les exigences en matière de style, de format, d’espace ou autres. Nous pouvons également choisir d’exclure des ressources de notre base de données si l’agence ne répond pas aux demandes d’informations ou si les informations relatives à la ressource ne peuvent être vérifiées par d’autres moyens, tels que des publications ou des sites web autorisés par la ressource.
12. Les ressources doivent décrire et offrir un soutien qui conforme aux valeurs de JJ’É. JJ’É se réserve le droit de refuser ou de supprimer les annonces relatives à des ressources qui ont fait l’objet de plaintes graves auprès d’un organisme de réglementation, de JJ’É ou d’un centre d’information et d’orientation au Canada, ou qui ont participé à des activités frauduleuses ou illégales.

JJ’É enverra une copie de nos critères d’inclusion et d’exclusion à ceux qui en feront la demande, et maintiendra une version à jour de cette politique en ligne à tout moment.

JJ’É prend votre vie privée très au sérieux. Nous ne suivons ni ne gardons l’historique de tes recherches ou tes infos de localisation quand tu utilises Ressources Autour de Moi. On ne peut rien retracer jusqu’à toi en tant que visiteur de l’outil. Si tu choisis de laisser RAM accéder à ta localisation pour des résultats de recherche plus précis, tes infos ne sont pas conservées par JJ’É. Tu peux en savoir plus dans notre politique de confidentialité.

Si tu as besoin d’aide pour trouver du soutien avec Ressources Autour de Moi, tu peux consulter la page des astuces de recherche. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches ou si tu souhaites entrer en contact avec quelqu’un chez JJ’É à propos d’une ressource spécifique ou pour obtenir un soutien en matière de bien-être, tu peux contacter nos services de santé mentale en ligne.

Nous sommes ouverts à toutes les suggestions de ressources à ajouter à notre base de données! Pour proposer une ressource, tu peux remplir le formulaire « Soumettre une ressource » de JJ’É.