Jeunesse, J’écoute est le seul service national de santé mentale virtuel qui offre aux jeunes un soutien gratuit et confidentiel, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, en anglais et en français. En tant que spécialistes nationaux des soins virtuels, nous offrons un espace où des millions de jeunes, d’adolescents et de jeunes adultes peuvent obtenir du soutien.

Données est une plateforme qui nous permet de partager des données anonymes (ne comprenant aucun détail personnel ou permettant d’identifier quelqu’un), agrégées (non individuelles) et nettoyées (vidées de toute information permettant d’identifier quelqu’un) provenant des cas vécus, des échanges et du soutien offert aux jeunes de partout au pays chaque jour de l’année.

Nous voulons rappeler aux jeunes qu’il·elle·s ne sont jamais seul·e·s. Aucun problème n’est trop grand ou trop petit. D’ailleurs, des centaines d’autres jeunes vont souvent se reconnaitre dans les sentiments et pensées partagés sur le site.

Pour toutes les autres personnes intéressées, nous souhaitons partager les enseignements tirés de nos données. Nous voulons que ces renseignements aident à orienter nos services, nos programmes, nos politiques et nos systèmes, en plus d’assurer un soutien solide, réactif et fondé sur des données probantes aux jeunes au Canada.

Chaque jour, des personnes au Canada nous contactent dans leurs moments de besoin. Par téléphone, texto, forums en ligne et messagerie en ligne, nous apprenons continuellement ce avec quoi les jeunes ont du mal, les peurs qu’il·elle·s ressentent, la souffrance qu’il·elle·s vivent et, surtout, ce qui leur donne espoir.

Les données présentées sur la page Données proviennent de nos données opérationnelles et de surveillance (p. ex., volumes de service); des registres des intervenant·e·s professionnel·le·s et des répondant·e·s aux crises bénévoles formé·e·s concernant les sujets abordés lors des conversations, ainsi que des sondages auxquels les participant·e·s ont choisi de répondre et qui ont été épurés de tout renseignement permettant l’identification. Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et fournir un aperçu des besoins des jeunes afin d’orienter les programmes actuels et futurs de Jeunesse, J’écoute. Pour plus d’informations sur notre collecte et notre analyse de données, écrivez-nous.

Toutes les citations et les histoires présentées sur Données sont tirées des questions ouvertes que nous posons dans les sondages qui suivent les conversations. Celles-ci ne sont partagées qu’après avoir reçu une autorisation explicite.

Le respect de la vie privée des jeunes est important pour nous. Nous voulons les rassurer sur le fait que leurs échanges sont confidentiels. Nos intervenant·e·s et nos répondant·e·s aux crises ne partageront jamais leurs renseignements avec toute personne externe à Jeunesse, J’écoute, à moins qu’il·elle·s ne s’inquiètent de leur sécurité.

Jeunesse, J’écoute ne partage jamais de données ou d’informations issues de conversations individuelles. Toutes les données partagées publiquement (p. ex., sur cette plateforme, dans des rapports publiés, etc.) sont agrégées et anonymes. Il s’agit donc d’un aperçu de tous les services et conversations de Jeunesse, J’écoute, qui ne décrit aucun individu ni ne propose aucun renseignement pouvant permettre l’identification. Pour en apprendre plus, consultez notre Politique de protection de la vie privée.

Une évaluation de l’impact sur la vie privée de Données a été menée par un tiers. Pour voir une copie de cette évaluation, veuillez nous contacter.

Les données présentées dans la section Données ne constituent qu’un aperçu des ensembles de données complets dont nous disposons chez Jeunesse, J’écoute. Nos conditions d’utilisation stipulent que toute utilisation publique de ces données (par exemple dans les médias ou dans des rapports publics) nécessite une autorisation écrite de Jeunesse, J’écoute. Si vous souhaitez présenter l’une de nos données publiquement, veuillez nous en faire la demande par écrit.

Veuillez noter que nos conditions d’utilisation stipulent qu’une autorisation écrite de Jeunesse, J’écoute est nécessaire pour toute utilisation publique de nos données. Pour obtenir de plus amples renseignements, demander une autorisation ou planifier une entrevue, veuillez nous contacter.