Voici quelques renseignements qui pourraient t'être utiles si tu réalises un projet scolaire sur Jeunesse, J'écoute.

Qu'est-ce que Jeunesse, J'écoute?
Jeunesse, J'écoute est une organisation caritative qui offre un service national de consultation, de référence et d'information gratuit, anonyme et confidentiel aux jeunes âgés de 5 à 20 ans. Nos services de consultation sont offerts par téléphone et sur Internet, tant en français qu'en anglais. Nos services sont offerts 24 heures sur 24, 365 jours par année.

Nous avons répondu à nos premiers appels le 16 mai 1989.

À combien de jeunes Jeunesse, J'écoute vient-elle en aide chaque année?
En 2009, nous avons reçu près de 210 000 appels et nous avons répondu à 25 000 messages affichés sur notre site Web.

Quelles sont les raisons pour lesquelles les jeunes communiquent avec Jeunesse, J'écoute?
Les jeunes peuvent communiquer avec Jeunesse, J'écoute, quelles que soient la nature et l'importance de leur problème. Nos intervenants parlent avec les jeunes de nombreux sujets, y compris l'amitié, la puberté, les fréquentations amoureuses, l'intimidation, la santé sexuelle, la santé physique et mentale, la violence et les abus, le suicide, les dépendances et l'automutilation.

Quelle est la différence entre les services de consultation par téléphone et par Internet?
Les services de consultation par téléphone permettent aux jeunes de parler immédiatement et directement à un intervenant. Ils sont parfaits pour un jeune qui a besoin de parler à quelqu'un sur-le-champ. Les services de consultation par Internet ne fonctionnent pas de la même façon. Les utilisateurs peuvent afficher des messages dans nos forums en ligne, et chaque message reçoit une réponse personnalisée de la part d'un intervenant. Les messages affichés sur Internet sont parfaits pour les jeunes qui ont besoin de réfléchir à ce qu'ils veulent dire et qui ne sont pas pressés d'obtenir une réponse. Les messages affichés sur Internet reçoivent généralement une réponse en trois jours ou moins.

Qui sont les intervenants de Jeunesse, J'écoute?
Les intervenants de Jeunesse, J'écoute sont des professionnels formés. Ce ne sont pas des bénévoles. Nos intervenants ont étudié en psychologie et en travail social, et ils possèdent de trois à cinq ans d'expérience de travail auprès des jeunes.

D'où provient le financement de Jeunesse, J'écoute?
La plus grande partie de notre financement provient de généreux dons. De grandes entreprises commanditaires donnent aussi de l'argent et commanditent des événements de collecte de fonds.

Jeunesse, J'écoute organise-t-elle d'importants événements de collecte de fonds?
Bien sûr! La Marche pour Jeunesse, J'écoute a lieu chaque année, le premier dimanche du mois de mai. De loin notre plus important événement de collecte de fonds, la Marche permet d'amasser plus de deux millions de dollars chaque année auprès de plus de 50 collectivités au Canada. Un autre important événement de collecte de fonds est le Quilleothon BMO, une activité de quilles à thématique d'Halloween qui se déroule chaque année, la dernière fin de semaine du mois d'octobre. D'autres événements organisés un peu partout au pays nous aident aussi à atteindre nos objectifs en matière de collecte de fonds.

Quelle proportion des fonds amassés par Jeunesse, J'écoute est consacrée aux services de consultation?
Une forte proportion! Voici comment les fonds que nous amassons sont répartis:

• Une part de 56 % est consacrée à notre service, y compris les services de consultation par téléphone et par Internet, ainsi que l'éducation du public;
• Une part de 33 % est consacrée aux coûts liés au développement des ressources financières (coût des événements, marketing auprès des donateurs);
• Une part de 6 % est consacrée aux coûts administratifs (loyer de nos bureaux, traitement de la paie, technologie de l'information, finances et tâches administratives);
• Une part de 4 % est consacrée à la prospection de donateurs qui nous permet d'assurer la continuité de Jeunesse, J'écoute;
• Une part de 1 % est consacrée à la dépréciation et à l'amortissement.  

Jeunesse, J'écoute compte-t-elle des bénévoles? Que font-ils?
Jeunesse, J'écoute ne pourrait pas offrir ses services sans l'aide de ses 10 000 bénévoles partout au pays. Nos bénévoles nous aident à informer plus de jeunes au sujet de nos services. Ils jouent aussi un rôle important lors des événements de collecte de fonds. 

Comment les jeunes découvrent-ils Jeunesse, J'écoute?
Les jeunes découvrent Jeunesse, J'écoute de bien des façons :

• Notre logo paraît sur les boîtes de céréales Kellogg’s, les cartons de lait Parmalat, les boîtes Boston Pizza et les emballages de tablettes de chocolat  Nestlé, ainsi que sur les emballages des aliments dans les cafétérias d'école.
• Les publicités dans les magazines, dans le métro et à la télévision contribuent aussi à faire connaître nos services aux jeunes. Les groupes de musique canadiens font parfois paraître notre logo à la fin de leurs clips qui parlent des problèmes des jeunes.
• Nous envoyons de l'information à 15 000 écoles au Canada chaque année, ce qui veut dire que les élèves entendent parler de nous par l'entremise des conseillers pédagogiques et des professeurs.

Où puis-je obtenir plus de renseignements sur les problèmes des jeunes?
Pour plus de renseignements sur des sujets spécifiques (comme l'intimidation ou la dépression), visite notre Kiosque d'info.

Le savais-tu?

• En 2010, les trois sujets pour lesquels les jeunes ont communiqué le plus souvent avec nous ont été les problèmes de santé mentale, les problèmes avec les pairs et les problèmes familiaux.
• Jeunesse, J'écoute compte une centaine d'intervenants à temps plein et à temps partiel.
• Chaque message affiché dans la section Pose ta question en ligne est lu en moyenne 88 fois.