J’ai affiché mon message il y a cinq jours. Pourquoi je n’ai pas encore de réponse?

Tous les messages affichés reçoivent une réponse, alors, il faut être patient. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai de 10 jours.

Je ne trouve pas mon message. Comment le retrouver?

Utilise ton nom d’utilisateur ou le titre de ton message pour faire ta recherche. Un petit truc, c’est de se rappeler du sujet sous lequel tu as affiché ton message. Si tu ne le trouves toujours pas, tape ton nom d’utilisateur dans la case Recherche. Souviens-toi que ton message n’apparaîtra pas sur le site tant qu’un intervenant n’y aura pas répondu.

Mon problème ne correspond à aucun des sujets indiqués. Qu’est-ce que je dois faire?

Si tu ne sais pas sous quelle catégorie afficher ton message, écris-nous quand même. Choisis le sujet qui te semble le plus approprié. Nous pourrons toujours déplacer ton message dans la bonne catégorie si c’est nécessaire.

Pourquoi est-ce que je dois ouvrir une session?

En ouvrant une session, tu peux écrire ta propre question et obtenir une réponse d’un intervenant professionnel. Cela te permet aussi de retrouver ton message plus facilement.

Je ne veux pas qu’on sache que j’ai affiché un message.

Nous ne partagerons pas les renseignements que tu nous as donnés, alors tu n’as pas à t’inquiéter. Mais c’est à toi de faire attention et de choisir un nom d’utilisateur qui ne révèle pas qui tu es.